COME AVVENGONO
Tutti gli ordini effettuati su www.blendom.com vengono spediti tramite Corriere Espresso, all’indirizzo di consegna indicato nell’Ordine. Per qualsiasi richiesta o domanda riguardante il trasporto è possibile contattare direttamente il Corriere che verrà comunicato via mail a spedizione avvenuta. Il sistema informatico logistico di Blendom individuerà il corriere più opportuno e idoneo in termini di livello di servizio anche in considerazione dell’area geografica di destinazione della consegna. Prima della spedizione non è possibile modificarlo e/o conoscerlo.
TEMPISTICHE
Dal momento in cui il prodotto viene ritirato dai magazzini Blendom, il tempo di consegna medio è generalmente di 24 – 48 ore. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna e destinazioni Europee il tempo di consegna può variare da 48 a 72 ore. I tempi di consegna possono inoltre variare per cause di forza maggiore.
DESTINATARIO ASSENTE
Se il corriere non fosse in grado di portare a termine la consegna di una spedizione, lascerà un avviso di passaggio presso l’indirizzo del destinatario, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna e il luogo della stessa. Proverà una seconda volta a passare dopo di che, se non verranno fornite appropriate istruzioni, il pacco sarà posto in giacenza per 5 giorni presso il service point indicato sull’avviso di passaggio per poi tornare in unità operativa per circa 10 giorni e successivamente, nel caso in cui nessuno lo ritirasse, ritornare al mittente che provvederà ad addebitare le spese di giacenza al Cliente. Si ricorda che il Cliente è sempre tenuto a monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracking ricevuto via mail a spedizione avvenuta.
IMBALLO DANNEGGIATO
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a svolgere i seguenti controlli: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA di controllo scritta e SPECIFICA descrivendo la tipologia di danno riscontrata sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, senza aver specificato dettagliata riserva scritta come da nostre indicazioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
PRODOTTO RICEVUTO DIVERSO DALL’ORDINATO
Se all’apertura della confezione ci si dovesse accorgere di aver ricevuto dei prodotti differenti da quanto ordinato, è necessario segnalarlo immediatamente telefonicamente o inviando una e-mail all’assistenza clienti (assistenza@blendom.com) annotando il numero d’Ordine e il codice o modello del prodotto giunto per errore. Blendom si riserva di richiedere anche foto dell’imballo e del prodotto ricevuto.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione variano a seconda della destinazione merce. Una volta inserito l’indirizzo di destinazione, i costi di spedizione saranno visibili nella pagina del carrello.
PER IMPORTI D’ACQUISTO SUPERIORE AD €100 PER MERCE CON DESTINAZIONE ITALIA ED €140 PER MERCE CON DESTINAZIONE ESTERA, LA SPEDIZIONE E’ GRATUITA.
